解决方案
连锁门店电话系统解决方案
一、方案优势
餐饮、物流、酒店、房产中介、教育培训、汽车4S店、健身会所、美容美发等连锁型服务企业,往往拥有数百乃至上千门店,分布于全国各地。 除了日常电话沟通外,总部还需要对所有门店的通话记录和通话录音进行统一收集和管理,从门店与客户的电话沟通内容中挖掘客户需求、考核门店业绩、了解客户满意度,已成为这类服务型企业的刚性需求。 连锁门店电话组网及统一管理方案,采用"分布式部署、集中式管理"构架,实现电话录音集中管理、设备远程维护美容连锁企业
·痛点:50多家门店的电话营销情况、电话有效预约客户情况,总部都无法知晓；发生客户纠纷,难以处理
·方案:门店部署ippbx IP电话交换机,存储本地录音；总部部署录音管理系统,定时抓取各门店的录音
·价值:总部通过门店电话录音了解经营情况；门店通过录音有效处理客户纠纷问题
教育培训连锁企业
· 痛点:无法统计外出招生老师的电话数量和质量；招生转化率低,难以提高
· 方案:外出老师使用手机软电话,远程注册到门店ippbx IP电话交换机；总部部署录音管理系统,门店管理人员可查看各自的录音
· 价值:每个招生电话有录音和记录,便于统计分析；根据电话沟通详情,挖掘客户感兴趣课程,提高转化率
银行连锁网点
· 痛点:银监会规定"理财产品销售过程中必须有录音",且需长时间保存
· 方案:网点部署ippbx IP电话交换机,提供本地电话录音；总部部署录音管理系统,定时抓取各网点通话录音,保存到服务器上
· 价值:总部集中存储各网点录音,以备监管部门查询；各网点通过录音有效处理客户纠纷问题
二 、方案特色
丰富的业务和接口能力
· 支持语音、视频、传真、会议、录音、移动分机等业务
· 支持模拟中继PSTN、数字中继30B+D、IP中继SIP/IMS等运营商电话线路
· 支持模拟话机、IP话机、电脑分机、手机分机等多种终端
· 支持通过4G或移动互联网接入智能终端实现移动办公应用
部署灵活，维护简单
· 支持单点和多点电话组网部署
· 支持统一网管、集中运维、批量部署
· 支持图像化网页配置界面
高可靠，易扩展
·核心业务和管理系统支持双机热备、双电源/双网口（可选）
·支持设备级联，平滑扩展系统容量
·业务系统模块化设计，按需选配，自由扩展
灵活沟通
· 解决企业业务全球化，分支分布广，跨区域沟通和管理困难等问题
· 在途、在酒店、在客户现场等都可实时与总部有效沟通。