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IP呼叫中心

IP呼叫中心

CallCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一体机,它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务,解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题,同时易部署、易维护、简单实用。
CallCenter-S30最大支持8路GSM、模拟电话接口或2路PRI数字中继接口。系统采用最新的WebRTC技术,支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能。助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约,提高效率。

CallCenter-S30

  融合IPPBX、呼叫中心-------一台设备两套系统,支持20个有效坐席,同时自带40个SIP分机注册,呼叫中心、办公电话两不误.
  内置CRM-------内置客户关系管理系统,支持自定义字段,支持客户资料批量上传
  外呼功能-------支持手动、自动、回访外呼.
  自带电话外线接口-------最大支持4路FXO模拟电话线接口.

产品优势

 融合
  • 一台设备即可实现企业通信,CallCenter同时具备IPPBX和呼叫中心的基本功能,协助企业通信管理。需要录音 盒、IVR设备、程控电话交换机、呼叫中心系统、语音板卡、PC机、客户管理软件等一系列设备和软件才能完成的功 能,现在只需要一台CallCenter就可以轻松搞定
 稳定
  • 国内外数万用户的反馈,
  • 采用最核心的IPPBX技术,
  • 八年多的产品硬件开发经验,
  • 保证软硬件整合到一起的系统更优化和稳定。
 安全
  • VPN加密,可保障企业通话的安全性;
  • 录音本地存储,保证企业内部商业机密安全;
  • 客户资料由公司领导层控制和分配,保证数据安全;
  • 用户独立的密码限呼功能,有效控制长途或国际通话费用;
 节约
  • VoIP,受低廉的长途和国际资费;
  • 企业总机,节约企业人员薪资成本;
  • 可远程快速处理问题,节约维护成本;
  • 具备呼叫中心和IPPBX 功能,减少企业的设备成本;
  • 平滑扩容升级,减少企业未来不必要过渡设备成本浪费;
 保障
  • 提供7*24小时电话售后保障,解决客户后顾之忧;
  • 提供48小时内寄备用设备给客户的服务,保障企业正常运营;
  • 没有IT技术的SOHO企业,可支持远程在线配置,保证能企业快速运转;
 形象
  • 内置智能总机,展现企业形象宣传语或者欢迎词,提升品牌价值。
  • 基于互联网的语音通信,高大上,未来的趋势;
 高性价比——
  • 我们追求打造一款市面上比呼叫中心和IPPBX更廉价的、稳定的、高性能产品。
  • 产品功能

    Call Center特征
    • 来电弹屏
    • 语音留言
    • 呼叫队列
    • 回访提醒
    • 坐席远程登录
    • SIP坐席登录
    • WebRTC坐席登录
    • ACD
    • 服务过程记录
    • 支持中英文
    • 点击拨号
    • 电话会议
    • 自动外呼
    • 满意度调查
    • 话务统计报表
    • CRM自定义
    • 自动语音导航(IVR)
    • 录音查询/播放
    PBX 特性
    • 来电显示
    • 视频通话
    • 广播对讲
    • 黑名单
    • 分机直线(DID)
    • 忙线指示(BLF)
    • 多语言版本
    • 语音留言转邮箱
    • 自动话务员 (IVR)
    • 密码限呼
    • 呼叫录音
    • 三方通话
    • 电话会议
    • IP话机自动配置
    • VoIP中继
    • 功能键
    • 支持动态域名
    • 呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待
    编码及协议
    • 语音编码:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex
    • 视频编码(透传):H.261,H.263,H.263+,H.264
    • 协议:SIP(RFC3261),IAX2
    • DTMF:RFC2833,SIP INFO,In-band
    系统容量
    • 16GB EMMC+500GB监控级硬盘
    • USB录音存储扩展,最大1TB(移动硬盘需自带供电)
    • 120个SIP分机注册
    • 60个坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
    • 4GB DDR3L
    • 支持同时30路并发通话
    网络特征
    • 支持IPv4和IPv6
    • VPN服务器(L2TP/PPTP/Open VPN)
    • 防火墙
    • 支持UDP/TCP/TLS传输
    • VLAN
    • 静态 /DHCP /PPPoE
    • DHCP服务器
    • VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

    技术规格

    硬件规格
    • RJ45网络接口x2
    • RJ11模拟接口x4
    • LED指示灯
    • 电源输入:100-240VAC
    • 复位键x1
    • USB接口x1
    • 串口x1
    使用环境
    • 使用温度: 0 °C ~ 40 °C
    • 储存温度: -20 °C ~ 55 °C
    • 使用湿度: 5 ~ 95%无结露

    Style Selector

    Predefined Color Skins

    Layout Style

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    • 网络综合布线系统
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