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关于我们

上海泉咏信息科技有限公司
地址:上海年家浜路526号万达广场
电话:021-60488080
传真:021-33890916
Email:quanyong@qyapt.com
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服务
 

上海泉咏信息科技有限公司高度重视售后服务及技术支持工作,一个项目从立项、实施到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修,都有非常严格的制度和规定;只有这样确保我们的工作可以按步骤有计划地进行,最重要的是确实保证了用户的利益,保证了我们提供的产品与服务满足用户的需要.

正常事项处理

1. 根据合同签定的维护期内,免费维护调试保修服务项目.
2. 维护期过后,根据合同签定的上门维护金来收费,并收取一定的产品零部件维修费. 
3.公司承诺即发现问题即时起,可拨打公司免费服务热线:021-60488080,两个小时响应(上海市)两个工作日解决问题(不包括特殊事项).

特殊事项处理

在项目执行过程的各阶段,包括现场确认、安装与测试、客户验收等阶段,在工程施工或硬设备安装从交货清点开始至客户验收完成期间,如有发现硬件不良或施工不良、或硬件交货短缺、有瑕疵、规格不符、功能不符或不能运作,及其它有关硬件与工程的不良情况发生,安装小组人员均应详细记录,提报技术经理或项目负责人处理;不良的硬件或工程应加以标识,以防误用或继续施工,直至异常处理完成获得明确的处理方式为止,才可继续进行硬件安装或施工工作.

金牌服务

公司采用一对一制度.即所有的项目(包括前期咨询、按装、调y试、维护等)都有专人负责,客户若有任何问题,只需联系专员即可

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